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日本免税“黑店”卖高价保健品

网易 2016-5-3  

随着出境赴日本旅游的中国游客人数激增,近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。虽然媒体多次报道日本一些免税店的购物陷阱,但受害游客不减反增。新华社记者经多方查证、现场调查后发现,保健品骗局转战海外,无良免税店与地接旅行社合唱双簧,专门瞄准团体游客,通过洗脑宣传、制造爆买假象、拒绝退货等手段,一步步将其引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。

保健品冒充药品 商店拒绝退货

今年春节前,张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日,在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下,他们乘坐大巴前往东京新宿A&S(全称ALEXANDER&SUN,中文为亚历山大和太阳)免税店购物。途中,该导游引用所谓电视台宣传照片等资料,向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效,称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。在经过店内导购一番推销介绍后,张先生消费91万日元(约合5.5万元人民币),其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。

当晚张先生抵达酒店后,在网上对第一酵素等产品进行搜索,发现不少差评,甚至有网友称“上当受骗”,于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。

据张先生介绍,地接导游在得知他们要退货后极力阻挠,甚至威胁称要记他们“脱团”,影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后,该张姓导游才勉强答应带他们退货。

退货时,号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”,称只是“健康食品”,并以货物已售出概不退换为由,拒绝退货退款。但根据张先生提供的录音,导游在事前宣传时,口口声声称免税店里卖的是“药监局的药,药局专卖的药,买它可以救命”,还称“没有副作用,四瓶一疗程,吃一个疗程可以保持五到十年”。而且,这些商品盒子上,也都专门印有“药局专卖品”字样,有意误导中国游客。殊不知,日本根本没有药监局这一机构,导游故意用此称谓蒙骗中国游客。还有一点要指出的是,日本的药局(即药店)不仅卖药,也销售各类保健品。

“以为是药,所以那么贵也买了。现在可好,自己不敢吃,又不能送人,”张先生说。

“第一药品”品牌 其实不是药品

第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”,其产品专柜就设在A&S免税店6层入口处。

令人不解的是,明明销售的是“健康食品”,该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者经调查后发现,所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系,它并非制药公司,而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店,这一点在其官方网页中写得清清楚楚。

巧合的是,该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。

“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址,在网上搜索,但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查,该地址处没有日本酵素株式会社工厂,有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。

此外,在日本酵素株式会社的官方网页中,也仅有简短的公司简介,包括经营内容、商品概览、咨询在内的所有条目都在“准备中”。

看似“门庭若市” 其实“门可罗雀”

游客张先生发现了奇怪的现象,前一天上午购物时门庭若市、甚至在收银台前排起长队的免税店,第二天退货时却是门可罗雀— 除了店员,顾客寥寥无几。

“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店,因此店里才会同时聚集两三百人,造成火爆抢购的假象,”张先生说,“导游在路上还特意给我们指了指第一酵素在新宿街头打的广告。”

记者近日前往新宿JTC免税店了解情况,试图进入二层保健品柜台,但被告知没有预约不能入内。

当时,二层店面除店员外,没有任何其他顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映,上述两家免税店倾向接待团体游客,甚至有店员专门在门口点人计数。

记者此前在A&S免税店调查时发现,该店不仅接待中国游客,还接待韩国游客。

当时,一个10人左右的韩国团在导游带领下来到免税店后,两名店员使用流利的韩语向其推荐磁气项链、纳豆精等产品。

团体游客多数行程安排紧、缺乏事前调查又过度迷信“日本制造”,因而很容易被忽悠。

虽说日本的确是长寿国家,普通超市或药店也不乏酵素、胶原蛋白等营养素,但日本保健品市场是否像中国人出入的免税店那般火爆,事实并不见得如此。仅就记者了解,并没有多少日本人定期服用所谓酵素产品。

新闻观察

中国游客受骗谁之过

显然,免税店有猫腻。免税“黑店”不接待日本人或散客而是专门针对中国团体游客,地接旅行社与免税店相互配合:导游将保健品说成药品,并夸大药效向游客推销;店员则有意误导 ,宣称产品是 “药局专卖”。导游们还特意选在同一时间段带游客进店以制造“爆买”假象。

日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商,但得到的答复是清一色的“无能为力”,而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。

在得知东京新宿A&S免税店销售的保健品虚构生产厂址后,日本消费者厅说,只能要求该公司在包装上标明正确的厂址,除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示,他们的防诈骗提醒只针对日本人。一名中国游客也曾就此向日本观光厅发邮件,但至今仍未收到回复。

日本华人律师张玉人指出,将保健品说成药品明显涉嫌欺诈,日本是法治国家,如果相关部门不予以制止,放任诈欺活动猖獗,那么法律就形同虚设。

被骗近4万元人民币的张先生也在接受记者采访时表示,此次日本之旅辜负了他对日本产品的信任,他的多名同伴甚至表示“再也不来日本”。

可以肯定的是,放任和纵容免税“黑店”在坑蒙拐骗中国游客,最终损害的将是日本自己的形象。

另一方面,赴日游客也要提高防范意识。日本一位资深旅游业人士提醒中国游客,到日本旅游应事先了解有关情况,应对正常的市场价格心中有数,不要盲目看重价格低廉,应在正规旅行社参团,到日本购物时不要盲听盲信。

张玉人律师提醒游客提高防范意识,发生纠纷时注意取证,留下录音照片等证据,如要诉讼,建议采取集体诉讼方式。



原文链接:http://news.163.com/16/0503/08/BM4L794N00014Q4P.html
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