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7万元买保健品 遭遇退货难

南京日报 2016-7-29  

本报讯(记者 韦铭 通讯员 罗君) 近期,秦淮区市场监督管理局瑞金路分局接到12345求助工单,称一市民在瑞金路某绿色食品连锁店,以预付款形式先后花近7万元买牛初乳,因家中不具备储存条件就分阶段提了小部分货,还有近5万元货没提。其子女知道后要求退货,与连锁店协商未果,致电12345求助,秦淮区市场监管局瑞金路分局介入协调。

  

经调查该连锁店经营资质、产品质量并没违规,销售行为正常。但诉求人徐阿姨已70多岁,花近7万元买牛初乳后被家人埋怨,心理负担重。老人平时生活节俭,为了健康一时犯了糊涂。

  

区市场监管局瑞金路分局联系店家进行调解,经耐心细致沟通,连续3次调解,店家自愿把徐阿姨没有提的货做了退货处理。



原文链接:http://jsnews.jschina.com.cn/system/2016/07/29/029285267.shtml
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