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南湖集中行政约谈保健品行业经营户

嘉兴市市场监管局 2016-8-8  

  针对近期保健品消费投诉较多的现象,83,南湖区市场监管局对辖区内6家保健品行业经营户进行了集中行政约谈,规范保健品行业经营行为,确保保健品流通安全,维护消费者的正当利益。

约谈过程中,南湖区市场监管局对经营者现场进行了关于保健食品法律法规、商品标识标志规范等6个方面的知识测试,通过相关知识的测试,提高经营业主对保健品行业经营、商品广告宣传规范的了解。2015年以来,南湖区12315投诉举报受理中心受理的67件保健品消费投诉,内容涉及虚假和夸大宣传,违法发布广告,侵犯消费者选择权、知情权、公平交易权等情形。例如有某保健品声称具有某功效,消费者购买服用后完全没有效果;有的消费者服用某保健品后拉肚子等造成身体不适,从而投诉要求赔偿;有的消费者投诉保健品经营者组织老年人上课,以发放小礼品的方式,吸引他们,然后推荐购买高价产品,存在欺骗老年人的行为等等。

同时,南湖区市场监管局组织经营者学习了《消费者权益保护法》中消费者的权利和经营者的义务等相关内容,要求保健品行业经营业户一定要诚信经营、守法经营,要实事求是宣传保健品,保健食品不是药品,在对抗疾病方面只能起到辅助作用,不得使用虚假宣传销售模式欺诈消费者,损害消费者的合法权益。同时要求商家将商品质量安全和消费维权第一责任人的责任落到实处,坚决遏制商品安全和消费维权事故的发生,全面优化市场消费环境,尊重消费者的选择权、知情权、公平交易权,履行好自己的义务,维护消费者的合法权益。6家经营业主表示遵循买卖自由的原则,不强迫交易,发生投诉后能在第一时间处理,无条件给予消费者退货。



原文链接:http://www.jiaxing.gov.cn/sgsj/gzdt_8841/qtywxx_8845/201608/t20160808_626991.html?authkey=4vfu12
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