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保健品退款迟迟收不到 老人发愁

燕赵晚报 2016-9-12  

9月1日下午,年已八旬的徐先生致电“天天帮办”求助称,他家住在红星街附近的飞机制造厂宿舍,大概三个月前,为给患有白内障的老伴调理眼睛,他在听过一家销售保健品的公司组织的讲座后,在其专卖店花了近六千元买了一些缓解眼疲劳的保健品。现因老伴急需做白内障手术,需要钱,便想将剩余一半的保健品退掉,保健品早在上月中旬就被工作人员上门取走了,可是如今退款却迟迟没收到。“都过去这么多天了,还没收到退款,我和老伴实在着急。”徐先生为此发起了愁,他希望记者帮着问问并协调一下,争取尽快收到退款。

 指望着退款做手术却没到位

 前几年,徐先生的老伴不幸右眼失明,如今左眼患有白内障和青光眼。今年6月份,徐先生通过开会听讲座的方式在位于青园街附近的一家保健食品店花了5940元买了24盒缓解眼睛疲劳的胶囊,每盒30粒。“我当时想着让老伴服用试试,调理调理眼睛,对眼睛会有好处,以为可以治疗老伴的眼疾。”徐先生说,他根本没有注意到盒子上有“保健品不能替代药物”等说明字样。7月份,省会正好有一家眼科医院进入到徐先生所在的小区为居民检查眼睛,医生在检查完他老伴的眼睛后给出尽快手术的建议,要不然左眼也会有失明的可能。这下可把眼下手头正紧的老两口急坏了,“我问了问,换进口的晶体得五千多,国产的也得三千多。”徐先生说,他和老伴商量着就想把剩余的12盒胶囊退了,退款差不多也就够手术费用了。后来,他就与当时卖给他保健品的销售员杨女士取得联系,杨女士回复会向领导反映情况,并于8月10日将剩余12盒保健品取走。“到现在都过去20多天了,还没有信儿,今天上午我就试着去这家店里找销售员小杨协商,最后还是没有解决。”焦急的徐先生希望记者出面协调一下退款的事情,争取早日拿到手,好尽快做手术。

 退款共计2970元已收到

 记者接到徐先生的求助后就立即联系了销售员杨女士,因她的权限有限,记者又辗转联系上了该保健食品店的耿店长,希望尽快将退款交给徐先生以不耽误他老伴的手术。耿店长表示,鉴于徐先生家里的特殊情况,他会向经理申请,待经理核实完具体情况后,在一周之内尽快解决此事。9月7日下午,徐先生反馈,剩余12盒保健品的退款共计2970元已经收到,非常感谢“天天帮办”。



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