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阿里小二呼吁抽检不合格信息分层公布

人民网浙江频道 2017-2-28  

去年2月,《保健食品注册与备案管理办法》(下称“管理办法”)给国内的保健品行业带来了巨变,短短一年时间,这份新的行业指导规范正在快速激化越来越多的跨境资本布局案例。

上周末,美国营养保健品巨头企业康宝莱(纽交所代码:HLF)发出公告,将与中国天士力控股集团(600535.SH)达成协议成立合资公司,天士力的独家产品将借此通过康宝莱已有的国际渠道走向海外,这是自去年2月正式公布新的《管理办法》以来又一起中外保健品企业“融合”的案例。

在此之前,2016年3月,汤臣倍健与NBTY就曾签署合作协议,共同成立合资公司,新公司将拥有NBTY旗下的自然之宝(Nature’s Bounty)和美瑞克斯(Met-RX)两个品牌在中国市场的永久经营权及商标使用权;此后,全球最大的健康营养产品的专业零售商GNC(健安喜)被曝出与包括复星集团在内的多位中国买家接洽,寻找并购及合作机会;去年年底,另一家中国保健品民营巨头艾兰得宣布完成对英国两家营养保健品企业Brunel Healthcare Manufacturing Limited和Biocare Limited的全资收购,Brunel为英国最大的膳食营养补充剂制造商,占有英国膳食营养补充剂ODM市场约70%的份额。

“新的管理办法提出,2016年7月后中国保健品行业进入注册管理双轨管理阶段,已经列入保健食品原料目录的保健食品和首次进口的属于补充维生素、矿物质等营养物质的保健食品实行备案制,这将大大降低国外保健品进入中国市场的门槛。”弗若斯特沙利文大中华区总裁王昕对此表示,新的管理办法降低了海外保健品进入中国市场的门槛,这是最近一段时间中资保健品企业出海频繁的大背景。

但事实上,门槛降低只是其中的一个因素。刺激更多的国内需求,将海外保健品输入到国内无疑是中资企业海外并购的重要原因,但不仅仅于此,第一财经记者发现,对于具有大量产生实力的中国保健品实业而言,他们也需要通过并购,将大量的中国产能输出海外。

在过去,为海外企业进行贴牌生产可以说是中国大多数保健品原料药企业重要的业务之一,但新的管理办法指出,奶粉、保健品等行业内的贴牌生产方式将遭到禁止,这意味着,中国具有大量产能的保健品公司需要通过合作及授权的方式,将早已输出海外的产品换个形式送到海外去。合资、并购对于不差钱的企业而言,无疑是最好的合作方式。

“每个国家都有其优势,对于中国的保健品行业而言,简单的劳动力密集型产业不是优势,中国已到了‘资金密集型+技术密集型’海外输出的时候。”江苏艾兰得营养品有限公司董事长兼总经理常亮在接受第一财经记者采访时表示,这家民营企业在过去的7年时间里,运用5次海外并购不仅实现了销售量翻十倍,而且将产品出口量做到了近三年的全国第一。

常亮坦言,他们的并购逻辑就是以中国“劳动密集型+资本密集型”的有效结合,去和欧美企业进行竞争。 “如果我们掌握了美国的前沿技术,并有机会渗透到美国消费领域的前沿,再输出中国的资本和劳动力,

庶正说

食品安全不能仅仅依靠行政监管体系,必须同时发挥市场机制和社会共治的作用,行政监管的作用是补充而非包办。统计分析表明,合规保健食品企业产品质量控制水平高于普通食品,因此可见:借助政策手段引导行业规范发展,依靠良币驱逐劣币的市场力量才能从根本上解决行业乱象。


相信“抽检”很这个词多人并不陌生,在阿里便有这么一支抽检团队。自2011年开始,阿里巴巴开始对天猫平台上销售的商品进行抽样检测,进而根据检测结果,不合格商品及商家将被处以删除商品甚至商家清退等一系列处罚。

经过五年深耕,“神秘抽检”已能支持3000多项检测,一年平均发起十余万次抽检,花费超过1个亿,可谓是大手笔。除了自己抽检,阿里巴巴神秘抽检还通过开放与国际质检机构合作,提升抽检的科学性和权威性,检测结果与行政监管进行多方互通线上线下多渠道监管,大大提升抽检结果的使用效力。

线上锁定,线下检测

阿里抽检并非无目标大撒网,而是利用商品评分、消费者售后纠纷等大数据构建抽检模型,高风险商品无论是在抽检优先级及频次上都会更高。

为了保证抽检的公正与可信,整个抽检过程,阿里的抽检团队不直接接触任何可疑商品。而是将可疑商品链接发到第三方神秘买手,商品被拍下并收到货后,由神秘买手将商品送至权威的第三方检测机构对商品进行检测。检测完成后,相关检测结果直接通过线上传输给阿里巴巴抽检部门,最终,阿里巴巴“小二”根据检测机构反馈的抽检报告,去进行后续的处理落地。

记者跟随方圆检测工作人员,率先走进神秘买家办公室。工作人员正根据阿里提供的单据购买商品。可以退货么?保修时间是多久?同普通人正常网购一样,神秘买家也会同商家对话,询问商品信息。2016年,天猫有1万批次的产品是委托浙江方圆检测集团有限公司购买、检测的。

据悉,为了防止收货地址被识别,神秘买手们购买商品的收货地与真正检测场所并不在同一地方。第二站,记者便来到了临时存放仓库。这里所有的待检产品,去除卖家信息后只留一个检测条码,稍后将送到相应检测基地进行检查。

每天,有司机专门将待检测商品运到检测基地。为了第一时间将商品送到检测基地,司机师傅经常需要清早开工。随后,记者跟随相关人员来到了下沙检测基地。走进其中的电器楼,记者便被里面的各种高大上检验设备震撼到了。我们熟悉的民用电器,包括抽油烟机、冰箱、空调、开关等这里全部都有专门的设备进行检测。

颇有科幻感的场所是检测中心一角

在开关检测间内,一个开关被放在设备上,不停地重复开、关两个动作。这要进行多久?

“一共需要开关4万次,看看有没有问题。每一次开关的速度是有规定的,差不多需要两天的时间。”工作人员介绍。

一个小小开关检测需要花费2天时间

在另一间专门用于检测抽油烟机的房间,冯工正在对一款抽油烟机进行布点。什么样的抽油烟机算是好的,质量过关的?冯工介绍道,抽油烟机制作工序其实并不复杂,主要的差别在于选材上。选材不同,耐热度、防锈等功能都会受到影响。

所有抽检商品,将经过5轮验证后,抽检报告才会反馈给到阿里抽检“小二”手上。“小二”根据报告,再对卖家进行相应处理。

50%准确率,高投入背后的责任意识

在阿里,“大数据模型”绝对称得上是记者几天采访中听到的高频词。

无论是在假货筛选还是质量品控方面,阿里的大数据模型都能给出一个较高的筛选精准度。昨天记者采访的主控团队,他们通过“大数据模型+人工筛选”方式,锁定假货精准度可高达99%。

而抽检团队却大不一样,他们的抽检精准度只有50%左右。50%这个数值,类比品控、主控等其他团队来说,显得有些拿不出手。

抽检命中率50%,也意味着另外50%的抽检商品的钱是白花了。但抽检团队的成员却对该数值很是骄傲,原因何在?

“命中率不是我们的追求目标。”阿里小二吴天笑着举例,比如,眼看就到情人节了,团队成员开始对巧克力进行专项抽检。阿里的大数据模型,通过输入巧克力关键词,可直接将疑似劣质商品根据可疑度从1分到0分,由高到低排列出来。即便是记者,也可轻松上手。

“我们选取0.95分的巧克力去抽检,命中率肯定高。有时候会出现0.95分的巧克力数量太少这种情况,我们会降低可疑度。疑似劣质商品可疑度降低了,相对抽检中合格的商品比重会加重。”说到这,吴天话题一转,道出阿里抽检队日常还有一部分拉低命中率的工作一直在持续展开。

阿里对食品、保健品等高危商品持续、广泛监控,也是拉低命中率的主要原因之一。

“前几年,保健品中有非法添加成分的情况出现。但是,从2015年开始,抽检的保健品中没有一例出现非法添加。保健品这块还要不要监控?”吴天说,阿里考虑到时高危商品对人体伤害比较大,即便明知抽检结果可能是零命中率,还是将其纳入到日常抽检范围内。此外,遇到特殊情况,阿里巴巴抽检团队对还会组织专项行动,进行检测监督。

布点、观测,为了提交出最准确的监测报告,监测站工作人员认真对待每一份样品

据抽检团队另一名“小二”晴天介绍,为保障卖家申诉权益,每样商品均需同时购买至少2件以留备样,一件用来检测,另一件用作复检及存库。

识别、神买、检验、处置……井然有序的做法背后,可以看到的是企业的社会责任和担当。

后记:希望,努力被认可

阿里抽检也面临一些工作难点。晴天比较苦恼的是,检验机构披露某某商品不合格时,很少公开抽检总量。

同样一批来自多平台的商品,淘宝可能抽了90件其他平台加起来10件,不合格商品一共2件,一件来自淘宝一件来自其他,结果报道写成50%不合格商品来自淘宝。此外,其中的不合格也要分开看,比如食品保健品有害成分或者微生物指标不合格,这是非常严重的问题。而日常大部分抽检不合格商品危害并不大,例如内衣水洗标签,产品外包装等。

有些人不理解的会说,你们天天都抽检些什么,真的有干活么,怎么还这么多假货?晴天听到这样的话,有些委屈。阿里巴巴每年抽检那么多商品、花费上亿,检测机构一条条登记在列,数字明摆着,做不得假;每天因抽检不合格被下架的商家,打来的咨询电话也做不得假。

晴天希望,今后,在公布抽检结果时,可以在信息层面更全面公开。对不合格的类别未来也许可以考虑分层,避免给大众造成不必要的恐慌。

为了保障复检结果,样品将放置监测中心1-2年之后,阿里才会回收回去

除了努力仍不被很多人理解外,国家标准未及时更新,许多产品尚无标准出台,也造成阿里“小二”在管控中缺乏法律依据。例如,蜂蜜中加白糖、牛肉中掺鸡鸭肉,这些都不在国家标准内,但又切实侵害了消费者的权益。

对此,阿里巴巴也尝试联手国家监管机构、权威检测机构和品牌探索性推出行业标准,在企业率先试点,加强行业自律,让新兴产品有标准可依。当然,我们也希望国家对各类新兴商品监管标准更加健全,这不仅是众多阿里抽检“小二”的心声,也是广大消费者的共同心声。

编者注:本文转自人民网浙江频道2月28日《“故意”费钱、费时、费精力,揭密阿里神秘抽检的奇葩事儿》一文

人民网浙江频道(2017.02.28)

庶正责编|陈白雪

就会构成更趋完美的组合,可以在全球形成较大的优势。”常亮表示。

根据中国海关数据统计显示,2016年,我国医药保健品进出口额达到1034亿美元,其中,进口额为480亿美元,出口额高达554亿美元,这意味着仅仅在保健品的海外出口上已经形成了超3000亿的市场。

“瞄准海外市场的并购,我们就需要向消费者提供更多产品、更丰富的剂型。比如,美国运动类营养品和粉剂的销售速度非常快,我们要与渠道形成更好的合作关系,必须同时具备生产和管理的能力,而自建效率太低,就要看美国有没有具备这种能力的标的公司,如果有,就选择予以收购。”常亮透露,在如今艾兰得的2500名员工的团队中,美国员工从7年前的200名上升到了如今的1500名,数量是中国员工的双倍。

第一财经消费(2017.02.27)

庶正责编|陈白雪




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