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广西消委会:保健品消费仍为上半年投诉热点

南宁日报 2017-7-20  

本报讯(记者杨玲)记者从广西消费者权益保护委员会获悉,今年上半年,广西各级消委会受理消费者投诉共682件, 同比增加21.78%;为消费者挽回经济损失79.95万元。其中,家用电子电器类消费投诉居首位。

根据全区消委会组织受理投诉情况统计,从投诉性质上看,质量类投诉162件,占投诉总量的二成,合同问题投诉190件,占投诉总量近三成。其中,公共设施服务、文化、娱乐体育服务、食品类、交通工具类、房屋及建材类等相关投诉均有不同程度的上升;旅游服务、教育培训服务、金融服务消费投诉基本与去年持平;保险服务类投诉明显减少。

根据消委会受理的消费投诉情况统计,家用电子电器类消费投诉共87件,位居消费投诉首位。消费者投诉主要涉及家电商品存在质量问题多、维修频率高、售后服务不到位等问题。消委会提醒:消费者购买家电类商品时,要选择具有合法经营资格的商场、超市,收货时应详细检查商品包装标识是否规范、齐全,注意保存好消费凭证。

从广西消委会上半年受理的消费者投诉情况看,保健品消费仍为消费者投诉热点。今年5月,南宁市16名老人联名向广西消委会投诉,他们参加“健康讲座”培训时,宣讲人员夸大某保健品可治疗胃肠疾病、癌症,可降血压、降血脂等,不少老人信以为真,争相购买。服用后,不但没有任何治疗效果,有的老人身体还出现异常状况需要到医院治疗。接到投诉后,广西消委会进行调查核实,证实消费者投诉情况基本属实,南宁某公司存在涉嫌虚假宣传误导消费的行为。经调解,双方签订调解协议,其中6名消费者与公司和解,10名消费者与公司协议确认退款金额7.6万元。广西消委会将依法移交相关行政机关进行处理。




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