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诸暨首次远程监控保健品会销

绍兴日报 2019-2-26  

 “这几款是致中和健康系列的酒,都是选用天然的枸杞、佛手、银杏、黑枣、苦荞等为原料酿造而成的。”近日,浙江致中和公司在店口华球酒店举办一场答谢宴,答谢宴的过程,通过网络被实时传输到诸暨市市场监管局店口分局,两名执法人员正坐在电脑前专注地看着。整场活动下来,看到企业只是介绍了产品的成分,并未特别夸大其疗效,执法人员这才关闭了电脑显示屏。

  这是该局利用远程监控手段对举办会销的企业进行监管。此前,在得知致中和公司将在近期举办一场答谢宴时,该局就派两名执法人员提前一天前往会议举办地华球酒店安装远程高清摄像头,以便在会议过程中进行远程实时监管。

  会销是保健品企业开展营销的主要方式之一,通过将大量消费者集中起来进行宣讲,起到宣传推广作用。一直以来,由于缺乏有效监管,会销时常出现虚假夸大宣传、“洗脑式”宣传、焦虑式宣传等侵犯消费者权益的情形,甚至还会出现发展下线,变相传销的情形,一直以来是投诉高发领域。

  此外,由于部分会销企业在举办活动时有较高的警惕性,常规的突击检查或投诉处理,往往很难查获直接证据,给消费者维权带来难度。

  为了规范保健品市场营销行为,今年1月起,诸暨首次利用远程监管介入企业会销。“我们在走访中发现的线索、举办方来备案、消费者提供的线索,都可以介入远程监控。”诸暨市市场监督管理局相关负责人表示,远程监控依托网络平台、手机APP,可以对会销现场的活动安排、人数规模、营销模式、宣传内容等实现实时监控,如发现异常情况,执法人员在10分钟内即可到达现场。同时还可以实现视频、音频双记录,通过数据回放即时取证,为重点核查举办方是否存在虚假宣传、消费欺诈以及涉嫌传销模式等违法犯罪行为锁定了有利证据。

  “目前我们采取的是公开监管,举办企业对这个监控模式是知道的,这也起到了一定的震慑作用。”诸暨市市场监督管理局相关负责人表示,下一步,将根据这一模式运行的情形,不断创新方式,不定期开展突击性远程监管,尤其是对于一些前期掌握充分证据涉嫌违法违规行为的企业,将采取秘密监控的方式,对其进行实时监管。




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