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吉林省食品药品举报中心2015年3月

吉林药监  

吉林省食品药品举报中心2015年3月       

 举报受理统计分析报告

(通报市州局部分)
                        
一、12331平台3月数据分析
省食品药品举报中心接到举报、咨询共计784件,其中举报204件,咨询493件,其它87件(见表1,图1)
 
举报
咨询
其它
合计
3
204
493
87
784
比例(%
24.6
62.1
13.1
 
                                  (表1)
(图1)
二、投诉举报接收渠道分析
省食品药品举报中心接收的举报中,电话178件,占举报总数的87.3%;国家转办4件,占举报总数的2.0%;信函举报8件,占举报总数的3.9%;来人来访举报1件,占举报总数的0.5%,外省转办1件,占举报总数的0.5%,省工商局转办12件,占举报总数的5.9%(见图2)。
                      (图2)
三、投诉举报类别受理分析
(一)食品举报145件,占举报总量的71.1%,同比增长93.3%,环比增长126.6%。
(二)药品举报40件,占举报总数的19.6%,同比增长135.3%,环比增长122.2%。
(三)保健食品举报7件,占举报总数的3.4%。同比下降22.2%,环比增长133.3%。
(四)化妆品举报8件,占举报总数的3.9%,同比增长700.0%,环比增长700.0%。
(五)医疗器械举报4件,占举报总数的1.1%,同比下降20.0%,环比增长300.0%(见图3)。
                  (图3)
 
四、举报反映的主要问题
(一)食品类
食品类举报145件,其中:
1、生产环节21件,反映的主要问题为糕点类黑加工点和无手续打捞地沟油。
2、流通环节99件,反映的主要问题为在在孕婴店销售的进口奶粉、超市销售的进口食品疑似存在质量问题,以及地沟油的黑销售点。
3、餐饮服务环节25件,反映的主要问题为顾客在食用饭店的菜品后出现食物中毒现象以及学校附近盒饭销售点销售的盒饭学生每次食用都出现腹泻症状。
(二)药品类
药品类举报40件,其中:
1、生产环节5件,反映的主要问题为药品生产企业生产药品所使用的胶囊疑似存在质量问题。
2、流通环节32件,反映的主要问题为药店在没有医师签字和医院盖章的情况下销售处方药。
3、使用环节3件,反映的问题为医院和诊所自制药品患者服用后出现不良反应。
(三)保健食品
    保健食品类举报7件,问题集中在流通环节,反映的主要问题为保健食品经销门店销售的保健食品如:参茸、藏秘双宝、铁皮枫斗胶囊疑似存在质量问题。
(四)化妆品
化妆品类举报8件,其中:
1、流通环节7件,反映的主要问题为化妆品店和韩国超市销售的面膜、柔肤水和乳液疑似存在质量问题。
2、使用环节1件,反映的问题为某黑美容院给顾客使用三无化妆品,造成不良反应。
(四)医疗器械
医疗器械类举报4件,其中:
1、生产环节1件,反映的问题为某义眼店疑似无证加工义眼。
2、流通环节3件,反映的主要问题为医疗器械经销点销售的一次性胰岛素泵输液器存在质量问题。
五、咨询分类统计
(一)食品174件,占咨询总数的30.0%,问题包括:在超市购买的食品出现质量问题想要维权等方面。
(二)药品咨询240件,占咨询总数的41.4%,问题包括:在医院开的药品服用后产生不良反应和在药店购买的药品疑似存在质量问题想要进行维权和赔偿等方面。
)保健食品39件,占咨询总数的6.7%,问题包括:通过电视、广播、报纸的广告购买的保健食品,服用后无效果或产生副作用以及说明书与宣传不符等,要求退款等问题。
(四)化妆品26件,占咨询总数的4.5%,问题包括:使用化妆品后出现不良反应要求维权和赔偿等。
(五)医疗器械14件,占咨询总数的2.4%,问题包括:医疗器械的批准文号和医疗器械出现质量问题要求维权和赔偿等。
(六)其它87件,占咨询总数的15.0%(见图4)。
                       (图4)
 
 
 
 
 
 
 
六、分流到各市(州)举报及反馈情况
省食品药品举报中心受理关于各市(州)的举报案件204件,其中分流到相关市(州)食品药品监督管理局199件。具体情况如下:
(见表2、3,图8-10)
              分流地区及分流单位情况
市(州)
本月
数量
占全省
比例(%)
分流部门
分流
数量
本月受理本月反馈
前期受理本月反馈
查实
反馈数
长春市
120
58.8%
长春市食药监局
116
9
46
8
吉林市
30
14.7%
吉林市食药监局
30
3
1
——
通化市
15
7.4%
四平市食药监局
12
——
1
——
四平市
12
5.9%
松原市食药监局
4
——
——
——
白山市
5
2.5%
辽源市食药监局
4
——
3
1
公主岭市
5
2.5%
通化市食药监局
15
1
2
——
松原市
4
2.0%
白山市食药监局
5
——
1
1
辽源市
4
2.0%
白城市食药监局
1
——
2
1
延边州
3
1.5%
延边州食药监局
2
——
——
——
长白山
3
1.5%
公主岭市市场监督管理局
5
1
——
——
梅河口市
2
1.0%
梅河口市市场监督管理局
2
——
1
——
白城市
1
0.5%
 
 
 
 
 
总数
204
 
 
199
14
57
11
(表2)
    (图8)
 
(州)食药监
 
分流类别/反馈类别
分流
总数
/
反馈
总数
 
%
 
 
食品
 
药品
 
保健食品
 
化妆品
 
医疗器械
 
长春市食药监
89/49
19/4
2/1
3/0
3/1
116/55
57.7/77.5
吉林市食药监
23/3
4/0
2/1
1/0
0/0
30/4
14.9/5.6
通化市食药监
6/2
6/1
2/0
1/0
0/0
15/3
7.5/4.2
四平市食药监
8/1
1/0
1/0
1/0
1/0
12/1
6.0/1.4
白山市食药监
5/1
0/0
0/0
0/0
0/0
5/1
2.5/1.4
公主岭市市场监督管理局
3/0
2/1
0/0
0/0
0/0
5/1
2.5/1.4
松原市食药监
2/0
1/0
0/0
1/0
0/0
4/0
2.0/0
辽源市食药监
2/3
2/0
0/0
0/0
0/0
4/3
2.0/4.2
延边州食药监
1/0
0/0
0/0
1/0
0/0
2/0
1.0/0
梅河口市市场监督管理局
0/1
2/0
0/0
0/0
0/0
2/1
1.0/1.4
白城市食药监
1/2
0/0
0/0
0/0
0/0
1/2
0.5/2.8
合计
143/61
37/6
7/2
8/1
4/1
199/71
 
(表3)
 
(图9)
(图10)
(一)省食品药品举报中心,受理各地区举报案件,数量排在前5名的是:
1、长春市的举报120件,其中重要举报7件,主要涉及非法打捞地沟油、地沟油的黑销售点、流动摊贩韩国食品和医疗器械存在质量问题的举报。
2、吉林市的举报30件,其中重要举报4件,主要涉及食品的黑加工点、盒饭销售点、药店销售的药品疑似存在质量问题。
3、白山市的举报5件,其中重要举报1件,主要涉及孕婴店销售的进口奶粉疑似存在质量问题。
4、公主岭市的举报5件,其中重要举报1件,主要涉及药店销售药品疑似存在质量问题。
5、松原市的举报4件,其中重要举报1件,主要涉及加工地沟油问题。
)各市(州)食药监局查办反馈比率排在前5名的是:
1、白城市食药监局受理举报1件,反馈2件,反馈率200.0%。
2、辽源市食药监局受理举报4件,反馈3件,反馈率75.0%。
3、梅河口市食药监局受理举报2件,反馈1件,反馈率50.0%。
4、长春市食药监受局理举报116件,反馈55件,反馈率47.4%。
5、通化市食药监局受理举报15件,反馈3件,反馈率20.0%。
2015年3月省食品药品举报中心举报受理情况统计表
   来源
分类
合计
电话
国转
信函
来人来访
转办
接收数
784
758
4
8 
1 
13
受理数
697
671
4 
8 
1 
13
受理分类
举报
咨询
求助
意见
建议
204
493
 
 
 
举报处理情况
已查处
已处罚
罚款金额
奖励数
奖励金额
11
2
13120
 
 
 
七、热点案例
省中心收到的案件反馈中,长春市食药监局调查“德祥药店”不凭处方销售“盐酸曲马多”案为本月热点案例。内容如下:
举报人称位于长春市德惠市,米沙子镇丁字街的德祥药店不凭处方销售盐酸曲马多,该药店将盐酸曲马多存在药店内的房间里,希望相关部门能够立即处理。接到举报后,我中心在第一时间将该案件分流至长春市食药监局。
长春市食药监局将案件转到德惠局后,德惠局立即组织执法人员到现场进行检查,通过对药店营业室和药店内的房间进行详细排查,发现二类精神药品,予以没收。责令该药店今后停止购进并销售二类精神药品,并没收违法经营的药品,处以罚款人民币三千一百二十元整。
 


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